空調(diào)不制冷 廠家稱空調(diào)無(wú)故障需加裝穩(wěn)壓器
同處一棟樓，同用一路電，空調(diào)沒(méi)質(zhì)量問(wèn)題，安裝在樓下的空調(diào)可以正常使用，然而安裝在樓上的卻頻頻出事，吹著吹著居然吹出熱風(fēng)?？墒墙?jīng)檢查空調(diào)是好的，并無(wú)什么故障。那這是為什么呢？
市民反映：樓下空調(diào)好好的樓上空調(diào)吹熱風(fēng)
16日上午，記者接到省城一市民韓女士的來(lái)電，韓女士向記者反映，她所在店鋪的上下兩層樓都安裝了空調(diào)。樓下的可以正常使用，樓上的開啟3-5分鐘后卻吹出熱風(fēng)來(lái)了。
據(jù)韓女士介紹，去年12月份，她在蘇寧買了一臺(tái)志高空調(diào)的柜機(jī)。當(dāng)時(shí)購(gòu)買的價(jià)格比較優(yōu)惠才4000多元?！爱?dāng)時(shí)志高售后人員給安裝后，也試用了，并沒(méi)有什么問(wèn)題。從那時(shí)起，空調(diào)就一直在那里放著，其間開過(guò)2-3次，也沒(méi)有任何毛病?！?
可是到了今年6月上旬，當(dāng)韓女士再次開啟“久違”的空調(diào)時(shí)，3分鐘后，卻發(fā)現(xiàn)空調(diào)不制冷，從里面吹出熱風(fēng)來(lái)了，而且顯示屏上也開始出現(xiàn)亂碼。讓韓女士感到納悶的是，同處一棟樓，同用一路電，同是新空調(diào)，怎么樓下可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但樓上為啥就不行呢？
韓女士說(shuō)，她已經(jīng)多次給志高空調(diào)打電話，但是對(duì)方一直沒(méi)有解決,這讓她很著急。
廠家解釋：樓下是變頻空調(diào)樓上是定速空調(diào)
隨后，記者電話聯(lián)系了志高空調(diào)負(fù)責(zé)售后維修的楊師傅，他告訴記者，韓女士店鋪樓上空調(diào)不能正常使用的原因就是電壓不夠。
“那當(dāng)時(shí)12月份為什么沒(méi)有測(cè)出電壓不夠呢？”記者問(wèn)。
“因?yàn)樗惭b的時(shí)間和使用的時(shí)間不一樣。當(dāng)時(shí)安裝的時(shí)候是冬天，冬天很少人用空調(diào)，那時(shí)測(cè)的話電壓肯定是穩(wěn)定的。”楊師傅向記者解釋道，由于夏天天氣炎熱，用制冷電器的人非常多，用電量很大，因而造成電壓不穩(wěn)定。而韓女士購(gòu)買的這臺(tái)是定速空調(diào)，她樓下使用的是變頻的，變頻的對(duì)電壓的要求相對(duì)要寬松點(diǎn)。
楊師傅告訴記者，變頻和不變頻的空調(diào)最主要的區(qū)別是在對(duì)電壓要求和節(jié)能方面?！捌胀ǖ亩ㄋ倏照{(diào)對(duì)電壓要求在192伏-242伏之間；而變頻的在162伏-252伏之間。當(dāng)時(shí)測(cè)得韓女士店鋪的電壓為176伏，沒(méi)有達(dá)到空調(diào)要求的最低電壓，所以會(huì)出現(xiàn)不穩(wěn)定的狀況?！?
同時(shí)，楊師傅表示，像現(xiàn)在炎熱的夏天，家家戶戶都用著很多電器，這難免會(huì)造成電壓的大負(fù)荷。而變頻的就相對(duì)靈活一點(diǎn)。此外，變頻的空調(diào)在降到一定的溫度時(shí)，壓縮機(jī)和外風(fēng)機(jī)的轉(zhuǎn)速就會(huì)自動(dòng)變慢，使房間的溫度恒定，比普通空調(diào)要省電。
解決方案:需要加買穩(wěn)壓器
蘇寧客戶部也表示，根據(jù)國(guó)家“三包”的規(guī)定，產(chǎn)品的退貨期限為7天。此外，由于電壓造成的不穩(wěn)定而非產(chǎn)品本身的質(zhì)量問(wèn)題是不能退也不能換的。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，志高相關(guān)負(fù)責(zé)人建議韓女士購(gòu)買一個(gè)穩(wěn)壓器，這樣便可使空調(diào)正常運(yùn)行。
但是，韓女士表示，穩(wěn)壓器也不便宜，最少也得1000多元 ，這讓她覺(jué)得有點(diǎn)不能接受。
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