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售前將派遣現(xiàn)場(chǎng)工程師對(duì)用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面的調(diào)查，在全面理解使用要求的前提下針對(duì)實(shí)際情況制訂聯(lián)絡(luò)溝通計(jì)劃、運(yùn)輸?shù)轿挥?jì)劃、安裝開(kāi)通計(jì)劃、工程督導(dǎo)計(jì)劃、產(chǎn)品維護(hù)計(jì)劃及反饋計(jì)劃。這些計(jì)劃將在用戶的認(rèn)可后付諸實(shí)施。
保證按質(zhì)按量按時(shí)間要求，將產(chǎn)品運(yùn)輸至用戶指定地點(diǎn)。根據(jù)安裝開(kāi)通計(jì)劃，專(zhuān)程派遣工程技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)安裝開(kāi)通調(diào)試，開(kāi)通后帶負(fù)載試用觀察二天，直至用戶滿意后，工程技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。在此期間將由專(zhuān)業(yè)工程師負(fù)責(zé)工程的全面督導(dǎo)，督導(dǎo)計(jì)劃將針對(duì)實(shí)際情況以方便用戶為原則，以保證順利開(kāi)通為目標(biāo)付諸實(shí)施。
全天候遠(yuǎn)程技術(shù)支持，服務(wù)中心電話（021-28899711）24小時(shí)服務(wù)，響應(yīng)時(shí)間2小時(shí)，既在2小時(shí)內(nèi)制定服務(wù)方案，由用戶認(rèn)可后付諸實(shí)施；故障電話24小時(shí)內(nèi)服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
產(chǎn)品保修一年，終身維護(hù)。
保修期內(nèi)將免費(fèi)更換由于元器件缺陷及制造工藝等問(wèn)題而發(fā)生故障的配件，同時(shí)包括由此發(fā)生的出差費(fèi)及其他費(fèi)用。
保修期后發(fā)生的元器件更換或其他配件的更換僅收成本費(fèi)加適當(dāng)?shù)墓芾碣M(fèi)用。
我公司將組成專(zhuān)題項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)小組，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)有關(guān)技術(shù)商務(wù)事宜，以利保持雙方長(zhǎng)期的溝通。特別為用戶培訓(xùn)維護(hù)人員，主要培訓(xùn)內(nèi)容有穩(wěn)壓器工作原理、性能、調(diào)試、維護(hù)、操作等，時(shí)間約十天。
公司免費(fèi)為培訓(xùn)人員提供師資和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)的各種設(shè)備與儀器儀表，免費(fèi)提供學(xué)習(xí)資料與學(xué)習(xí)場(chǎng)所。
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